Týmy, které zvládají tlak, změny a nevyhoří.

 Workshopy, koučink/mentoring a akademie postavené na tom, jak funguje lidský mozek. Pro obchod, zákaznickou péči a manažery. Od někoho, kdo firmy sám řídil. Pomáhám růst jinak než přes klasická školení.

Co nabízím

Reference

Onepage k některým seminářům

Case study: Zavedení ročního hodnocení zaměstnanců v PNS

Výchozí situace

Firma chtěla posílit práci s lidmi, vazbu zaměstnanec-manažer, systematičtější rozvoj lidí a hledala způsob, jak dlouhodobě pracovat s motivací a zpětnou vazbou. Vedení cítilo, že chybí jednotný proces ročního hodnocení a že rozhovory mezi nadřízenými a zaměstnanci mají často rozdílnou kvalitu i formu.

Řešení

Společně jsme připravili nový proces ročního hodnocení – Appraisal. Zahrnoval strukturu rozhovoru, formulář pro vyhodnocení kompetencí, plán rozvoje zaměstnance a následná práce s výstupy. Před spuštěním proběhlo školení všech manažerů, aby byli na vedení rozhovorů připraveni a pochopili jeho význam.

Průběh školení

Obsah školení měl tři části:

1. Inspirativní úvod – principy motivace a význam zpětné vazby pro růst lidí.

2. Zpětná vazba v praxi – úskalí, příležitosti a zásady efektivní komunikace.

3. Struktura rozhovoru – konkrétní postup vedení hodnoticího rozhovoru a jeho zpracování.

Výsledek

Manažeři získali jednotný nástroj i dovednosti k vedení smysluplných ročních hodnocení. Firma tím nastavila proces, který pomáhá propojovat výkon, motivaci a osobní rozvoj zaměstnanců.

Case study: Inspirativní workshop pro obchodníky Slevomatu

Výchozí situace

Slevomat pravidelně pořádá porady pro svůj obchodní tým. Součástí každé porady je také rozvojová část, která má obchodníky motivovat a podpořit jejich výkon. Firma hledala nové inspirativní formy, jak jim dodat praktické poznatky a přitom je vtáhnout zážitkovou formou.

Realizace

Pro obchodní zástupce jsem připravil a vedl dvouhodinový inspirativní workshop. Zaměřili jsme se na:

• zážitkové poznání rozhodovacích a motivačních principů lidské mysli,

• porozumění tomu, jak funguje lidský mozek při rozhodování,

• praktické využití těchto principů při vytváření vztahu se zákazníkem.

Workshop byl interaktivní, stavěl na konkrétních zkušenostech obchodníků a umožnil jim uvědomit si souvislosti mezi psychologií zákazníka a vlastní obchodní praxí.

Výsledek

Účastníci odcházeli s novými vhledy, které mohli okamžitě aplikovat do své práce. Workshop jim pomohl lépe chápat zákazníky, rozvíjet vztahy a tím i posilovat úspěšnost obchodních jednání.