Růst tvého týmu začíná zde
Mám dlouholetou zkušenost s vedením týmů v zákaznické péči i obchodu. Propojuji tyto zkušenosti se základními principy fungování mozku, koučovacími technikami a s hledáním rovnováhy. Pomáhám týmům a lídrům růst jinak než přes klasická školení, zvyšuji jejich efektivitu a úspěšnost.
Hledání podstaty týmu
Workshop, který vašemu týmu pomůže objevit hlubší smysl jeho práce. Společně objevíme to, proč děláte to, co děláte a co vás propojuje v jeden tým.
Budeme hledat vaše společné poslání ve společnosti, vaše společné PROČ a hodnoty, které vás spojují, a které se mohou stát základem angažovanosti i týmové energie.
Každý člen uvidí, jak jeho role zapadá do většího celku a jak může osobně přispívat k poslání týmu i organizace.
Co vám to přinese:
Jasně definované společné PROČ – podstatu a poslání vašeho týmu.
Jasně definované společné JAK - silné stránky týmu a jeho hodnoty.
Silnější týmovou energii, větší angažovanost a chuť spolupracovat.
Inspirativní semináře
Zažijte 1–3 hodiny nabité novými podněty a energií, které rozhýbou vaše myšlení a které vás i váš tým přimějí podívat se na známá témata úplně jinýma očima.
Motivace, obchod, zákaznický přístup nebo leadership – to všechno ukazuji z pohledu, který propojuje neurovědu, principy rovnováhy a skutečné zkušenosti z praxe.
Nečekejte klasické "školení". Čekejte aha-momenty, praktické tipy a inspiraci.
Co vám to přinese:
- Objevíte nové souvislosti, které vám dosud unikaly.
- Naučíte se, jak fungování mozku ovlivňuje vaše rozhodování a výkon.
- Odnesete si konkrétní nápady, jak posunout sebe i svůj tým.
Workshopy na míru
Praktická setkání přesně podle potřeb vašeho týmu. Zaměřuji se na obchodní týmy, kontaktní centra, lídry a manažery, kterým pomáhám překonávat konkrétní výzvy.
Workshopy nejsou jen o inspiraci – účastníci odcházejí s konkrétními dovednostmi a jasným akčním plánem, který mohou hned využít v praxi.
Může jít například o podporu implementace nového procesu ve vaší organizaci.
Co vám to přinese:
- Obsah je přesně cílený na vaše potřeby a cíle.
- Podpoříte tým při zavádění nových procesů a změn.
Jasný plán, jak dál rozvíjet tým, aby měl workshop maximální dopad.
Onepage k některým seminářům
Case study: Zavedení ročního hodnocení zaměstnanců v PNS
Výchozí situace
Firma chtěla posílit práci s lidmi, vazbu zaměstnanec-manažer, systematičtější rozvoj lidí a hledala způsob, jak dlouhodobě pracovat s motivací a zpětnou vazbou. Vedení cítilo, že chybí jednotný proces ročního hodnocení a že rozhovory mezi nadřízenými a zaměstnanci mají často rozdílnou kvalitu i formu.
Řešení
Společně jsme připravili nový proces ročního hodnocení – Appraisal. Zahrnoval strukturu rozhovoru, formulář pro vyhodnocení kompetencí, plán rozvoje zaměstnance a následná práce s výstupy. Před spuštěním proběhlo školení všech manažerů, aby byli na vedení rozhovorů připraveni a pochopili jeho význam.
Průběh školení
Obsah školení měl tři části:
-
Inspirativní úvod – principy motivace a význam zpětné vazby pro růst lidí.
-
Zpětná vazba v praxi – úskalí, příležitosti a zásady efektivní komunikace.
-
Struktura rozhovoru – konkrétní postup vedení hodnoticího rozhovoru a jeho zpracování.
Výsledek
Manažeři získali jednotný nástroj i dovednosti k vedení smysluplných ročních hodnocení. Firma tím nastavila proces, který pomáhá propojovat výkon, motivaci a osobní rozvoj zaměstnanců.
Case study: Inspirativní workshop pro obchodníky Slevomatu
Výchozí situace
Slevomat pravidelně pořádá porady pro svůj obchodní tým. Součástí každé porady je také rozvojová část, která má obchodníky motivovat a podpořit jejich výkon. Firma hledala nové inspirativní formy, jak jim dodat praktické poznatky a přitom je vtáhnout zážitkovou formou.
Realizace
Pro obchodní zástupce jsem připravil a vedl dvouhodinový inspirativní workshop. Zaměřili jsme se na:
-
zážitkové poznání rozhodovacích a motivačních principů lidské mysli,
-
porozumění tomu, jak funguje lidský mozek při rozhodování,
-
praktické využití těchto principů při vytváření vztahu se zákazníkem.
Workshop byl interaktivní, stavěl na konkrétních zkušenostech obchodníků a umožnil jim uvědomit si souvislosti mezi psychologií zákazníka a vlastní obchodní praxí.
Výsledek
Účastníci odcházeli s novými vhledy, které mohli okamžitě aplikovat do své práce. Workshop jim pomohl lépe chápat zákazníky, rozvíjet vztahy a tím i posilovat úspěšnost obchodních jednání.